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关于我们About Us

服务支持

硬件支持

微家园采用完整的阿里云(阿里巴巴旗下)云服务解决方案,全年可用率达99.99%。

阿里云作为全球领先的一个云计算的服务商一直在努力打造自己安全和技术体系。这套体系不仅在2012年让阿里云成为全国首批通过ISO27001安全管理体系的企业,也是一套保护阿里云自身资产和用户信息的体系。该体系通过多年实践和考验让阿里云在2014年跻身全球首个获得云安全国际认证金牌的云服务商。


服务文化

微家园一直以来坚持以客户为本,将客户满意度放在首位,以国际化的服务标准来规范服务行为,持续加强服务能力建设,通过服务信息化手段、制度化管理体系、常规化服务考核等强化服务管理,以优质高效的服务来保障客户的利益。

服务理念:以客户为本。

服务宗旨:“客户至上 · 满意第一”。将客户满意度放在第一位,持续开展服务改进与服务创新,努力实现满意度100%。

服务方针:真诚、高效、快速、周到。

服务目标:为应用提供方便,为管理创造价值。

服务口号:真情围绕客户,服务就在身边。


服务资质

微家园通过建立一套以客户为中心的严谨而行之有效的服务管理体系,在服务的各流程、各岗位上建立自我完善的工作循环,使每个员工都提高问题意识,自觉发现问题并系统性地解决问题。通过不断强化人员培训、优化资源配置、固化管理流程,以持续提升服务能力,提高服务效率与质量,确保服务可用性与持续性。

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